ロームヘルド製品のサービスが必要ですか？

問題ありません

私たちがお手伝いします

現場にいなくても、簡単、迅速、安全にお客様をサポートします！
ロームヘルドのリモートサービスなら、あなたの肩越しに装置を観察することが出来ます！

どのように機能するのですか？

素早く簡単！予備知識や特別なソフトウェアは必要ありません。カメラとマイクにアクセスできるスマートフォンやタブレットを使用するだけです。

後は、私たちにお任せください！

当社のサービス技術者は、ロームヘルドのサービスポータルを介してお客様とつながります。私たちは、お客様がご覧になったものを見て、的を絞った方法でお客様をガイドし、サポートすることができます。必要に応じて、図面、回路図、ビデオリンクもお見せします。当社のリモートサービスでは、どのような場合でも当社の技術者による通常のプロフェッショナルなサポートを受けることができます。

お客様のメリット

一目でわかる

一目でわかるメリット

法定標準の順守
作業時間、移動時間、出張費が含まれるため、隠れたコストが発生しません
固定価格なので、メンテナンスと運用コストを予測できます
ロームヘルドのメンテナンスパッケージは、簡単なサポートを保証し、計画外のダウンタイムを最小限に抑えます。

ロームヘルドのリモートサービスに対しての　　お客様の声“

「素晴らしい、簡単です！携帯電話さえあれば、すべてを見せることができます。"
「ロームヘルドの有能なサービス技術者のサポートのおかげで、私たちのシステムは素早く復帰できました。ロームヘルドに感謝します！"
「本当に複雑ではありません！また、迅速でコスト節約にもなりました。以前はサービス技術者の訪問を依頼しなければなりませんでしたが、今はすぐにサポートを受けることができます。しかもすべて無料です。

コスト

費用はいくらですか？

ロームヘルドのリモートサービスは、ロームヘルドケア・メンテナンスパッケージ内の無料サービスです。ロームヘルドグループのすべての顧客は、無料でリモートサポートを利用しています！

どのように

メリットを受けられるのですか？

ロームヘルドのリモートサービスを受けるには？

サービスホットラインにお電話いただくか、電子メールをお送りください。
サービス担当者が必要な情報をお知らせします。

Eメール：[email protected]
サービスホットライン：ドイツ国内 06405 89-400

詳細

どの情報が必要ですか？

ロームヘルドのリモートサービスの詳細

音声、ビデオ、および画像情報の同時送信
SSL暗号化による安全なデータ転送
Androidデバイス、Apple iPhone、またはiOS 11のApple iPad向け
拡張現実感データグラスMicrosoft HoloLensおよびVuzix、Epson BTシリーズ向け
Firefox、Chrome、またはSafariブラウザ向け

概要説明

リモートサービスのビデオによる紹介

ダウンロード

General Terms and Conditions for Repair, Maintenance and Installation

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